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注冊(cè)（本網(wǎng)2015年3月11日訊 通訊員劉劍報(bào)道）2014年以來，江西省余江縣公證處以開展“讓人民群眾能感知的公信力”實(shí)踐活動(dòng)為載體，以追求“零違規(guī)、零差錯(cuò)、零投訴”的公證為目標(biāo)，積極采取措施，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和服務(wù)模式，公證社會(huì)公信力得到顯著提升，被評(píng)為全省“公證質(zhì)量先進(jìn)單位”。
深化優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。積極參與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延伸服務(wù)等服務(wù)，深入實(shí)施 “五個(gè)一”工程，即“一張笑臉”、“一聲問候”、“一杯茶水”、“一臺(tái)打印機(jī)”、“一本意見簿”，讓群眾高興而來，滿意而歸。同時(shí)，加強(qiáng)案件監(jiān)督回訪工作，定期對(duì)公證當(dāng)事人進(jìn)行抽查和電話回訪，有效促進(jìn)了公證質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，群眾滿意度達(dá)到100%。
規(guī)范工作責(zé)任機(jī)制。建立健全公證管理及告知制度、公證業(yè)務(wù)操作規(guī)程、公證質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、重大復(fù)雜公證集體討論制度、財(cái)務(wù)收支及案件卷宗管理等工作制度，做到了公證有章可循、有規(guī)可依。嚴(yán)格遵循《公證法》和《公證程序規(guī)則》，落實(shí)接待登記、“首問”負(fù)責(zé)制度，指派專人負(fù)責(zé)做好接待登記、案件分流、督辦和文書傳遞等工作，實(shí)行公證員“坐診”辦公和現(xiàn)場(chǎng)“出診”，形成了規(guī)范有序的工作機(jī)制。
強(qiáng)化公證監(jiān)督考核。嚴(yán)格業(yè)務(wù)登記、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、集中定案、程序辦理、建檔歸檔五個(gè)工作環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)公證員的程序意識(shí)、證據(jù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)公證各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管和過錯(cuò)責(zé)任追究，定期開展公證案件質(zhì)量考評(píng)工作，確保公證辦理無差錯(cuò)。2014年以來，共辦理國(guó)內(nèi)民事經(jīng)濟(jì)、涉港澳臺(tái)等公證503件，參與縣城東擴(kuò)征地拆遷和廉租房分配搖號(hào)等工程項(xiàng)目建設(shè)和公益活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公證4次，未出現(xiàn)一例假證、錯(cuò)證，實(shí)現(xiàn)了公證質(zhì)量“零差錯(cuò)”。（江西省鷹潭市余江縣司法局供稿）